Política de Privacidade

O Chamas Flow é operado por STUDIO EM CHAMAS SERVICOS LTDA, CNPJ 58.727.527/0001-00, com endereço na Rua Ferreira Pontes, 507, Casa 23, Andaraí, Rio de Janeiro/RJ, CEP 20541-280. O responsável pelo atendimento de privacidade é Uriel Zanyor, pelo e-mail contato@studioemchamas.com.br.

Informações e finalidades

Tratamos informações de identificação e acesso, como nome, foto, e-mail, WhatsApp e data de nascimento; respostas de onboarding; cadastro fiscal; contratos; conteúdos, planejamento, comentários, aprovações e registros relacionados ao serviço. Utilizamos essas informações para executar os serviços contratados, organizar a produção, atender solicitações e proteger o acesso ao portal. Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade direcionada.

O acesso às informações depende das permissões do participante e do cliente ao qual está vinculado. A equipe autorizada do Studio acessa os dados necessários à execução e ao suporte do trabalho.

Fornecedores e integrações

O serviço utiliza infraestrutura de hospedagem e armazenamento da Vercel, banco de dados fornecido por Prisma e integrações com Google Drive, conforme os recursos utilizados. Funcionalidades de assistência e transcrição utilizam a OpenAI para processar o conteúdo necessário à solicitação. Fontes e mídias externas podem ser carregadas de seus respectivos fornecedores. Esses serviços podem processar informações fora do Brasil, sujeitos às regras aplicáveis à transferência internacional.

Ao conectar Meta, TikTok ou YouTube, você autoriza o acesso na própria plataforma e escolhe a conta que deseja vincular. O Chamas Flow não pede a senha da rede social. A conexão pode armazenar o identificador e nome da conta, permissões, validade da autorização e credenciais de acesso criptografadas no servidor. A finalidade é viabilizar os recursos expressamente informados e autorizados; conectar uma conta não autoriza por si só a publicação de conteúdo.

Os recursos sociais funcionam no piloto conforme a integração, as permissões da conta e a autorização de cada plataforma. Quando autorizado, o Flow consulta a identificação e a imagem da conta, totais e métricas disponíveis na rede, como seguidores, curtidas, visualizações e desempenho de publicações. Esses dados alimentam relatórios da conta e dos conteúdos vinculados. No TikTok, a consulta inclui até 20 vídeos públicos recentes e seus contadores. As permissões solicitadas são apresentadas no fluxo de conexão. Não trataremos dados das APIs sociais como entradas para treinamento de modelos de IA.

Para publicar, a pessoa escolhe a conta e revisa a mídia, o texto e as opções disponíveis antes de confirmar. O Flow transfere o conteúdo escolhido para a plataforma e registra o resultado do processamento e o histórico da publicação. A transferência de vídeo pode usar uma cópia temporária em armazenamento privado e um endereço temporário de acesso para a plataforma receber a mídia. O modo de rascunho do TikTok exige conclusão no aplicativo; a publicação direta pública ainda depende da aprovação do TikTok.

Nos recursos Google Drive e Meet, tratamos a identificação, o e-mail e as permissões da conta conectada. Usamos o Drive para consultar e organizar arquivos e pastas necessários ao trabalho e para criar documentos. Os recursos de reunião podem consultar registros de reuniões e documentos de transcrição e resumo disponíveis, importar o texto desses documentos e criar uma sala Meet quando solicitado. Quando a pessoa solicita propostas de tarefas a partir de uma reunião, o resumo ou a transcrição utilizada pode ser enviado à OpenAI para gerar essas propostas. Essas operações dependem dos recursos utilizados e das permissões concedidas.

O recurso YouTube utiliza os Serviços de API do YouTube. Consulte a Política de Privacidade do Google. Você pode revogar o acesso do YouTube, Drive e Meet nas conexões da Conta Google. A desconexão do Google Drive desativa a conexão no Flow, sem apagar os arquivos já criados no Drive nem os registros do trabalho.

Retenção e proteção

Materiais e onboarding necessários à possível retomada do serviço poderão ser conservados por até três meses após o encerramento, quando houver fundamento aplicável e essa conservação for necessária. Esse prazo não impede pedidos de exclusão cabíveis. Dados desnecessários serão excluídos ou anonimizados. Documentos fiscais, contratuais e registros sujeitos a obrigação legal ou preservação legítima para exercício de direitos terão tratamento e prazos próprios, com acesso restrito.

Os três meses não se aplicam automaticamente às credenciais ou aos dados obtidos de redes sociais: esses dados seguem o consentimento e as exigências de cada plataforma. O desligamento de uma conexão social elimina o vínculo e suas credenciais do banco operacional do Chamas Flow; a revogação no provedor é uma ação adicional. Desvincular não remove publicações já enviadas à plataforma nem apaga o histórico operacional de publicações. Não prometemos que backups sejam eliminados instantaneamente; a rotina e os limites aplicáveis devem ser informados no atendimento ao pedido.

Utilizamos controle de acesso e criptografia de credenciais. Nenhum sistema é isento de riscos; mantenha seus dados de acesso protegidos e comunique qualquer suspeita pelo contato informado.

Seus direitos e atendimento

Você pode solicitar informações sobre tratamento, acesso, correção, revisão de permissões e exclusão cabível pelo contato@studioemchamas.com.br. Acusaremos recebimento em até dois dias úteis, sem substituir prazos legais menores. Exclusões aplicáveis serão atendidas em até quinze dias corridos, ressalvadas obrigações de guarda e situações que exijam esclarecimento, cuja justificativa será comunicada. Pedidos de confirmação e acesso observarão a forma e os prazos previstos na legislação.

Poderemos confirmar sua identidade e o alcance do pedido para proteger informações de outros participantes. Não envie senhas ou códigos de autenticação por e-mail. Mudanças relevantes nesta política serão informadas aos usuários do portal.